PREZADO HÓSPEDE,
Para seu próprio conforto e segurança, bem como dos demais hóspedes, pedimos a gentileza de ler atentamente e observar nosso Regulamento Interno:
REGULAMENTO INTERNO
A hospedagem é regida pelas condições abaixo descritas, conforme apresentadas e aceitas no momento do seu check in. Este REGULAMENTO encontra-se disponível nos apartamentos e na recepção.
Esta é uma casa de hospedagem, onde alugamos suítes por temporada, mediante reserva, desejamos que a sua estadia seja tranqüila e que possamos atendê-los em suas necessidades.
DO RECANTO AL MARE
Nossa Missão: Prover conforto em hospedagem com qualidade e preço justo.
Nossa Visão: Cultivar e passar adiante a essência do “bem servir”. Impulsionados pela satisfação de nossos hóspedes e colaboradores, contribuir para uma relação harmoniosa e feliz entre os indivíduos.
Nossos Valores: Acreditamos que a qualidade dos serviços está diretamente relacionada ao compromisso com a verdade, transparência e empenho da equipe. Agir sempre com profissionalismo, bom humor e otimismo a fim de alcançar a alegria na estadia de vocês.
PARA GARANTIR A SUA COMODIDADE, DEVEMOS INFORMÁ-LOS QUE:
CHECK-IN: 13:00h / CHECK-OUT: 12:00h - Ambos horários, independem do horário de chegada do hóspede. Saída após as 12 horas, somente mediante autorização da recepção. Caso isso não ocorra será cobrada outra diária.
De acordo com Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), é obrigatório quando da Entrada/Check-In o preenchimento da FRH (Ficha de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento de identificação original, válido e com foto. Em havendo crianças ou adolescentes (até 17 anos de idade) deverá ser apresentada a documentação exigida em lei.
De acordo com os Artigos 82 e 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente: “É proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se acompanhado pelos pais ou responsável legal”, comprovando-se por meio de documentos, o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhada de pessoa maior, com autorização por escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável legal.
A recepção não funciona 24h, porém a gerência poderá ser contatada diariamente de 08:00h as 22:00h, através dos telefones (22)997657548 - Oi, (22)999727252 – vivo, (21)988529976 – vivo e (21)77069547 – nextel ID
A mudança de apartamento (upgrade) algumas vezes é possível, outras vezes não, dependendo da ocupação da casa no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera qualquer tipo de indenização ao hóspede.
Conforme informado para a reserva, no RECANTO AL MARE não é realizado serviço de quarto, de arrumadeira ou de lavanderia, porém disponibilizamos equipamentos de limpeza, quando solicitado. A casa poderá indicar serviços de restaurante, café da manhã e lavanderia externa. Caso haja interesse entre em contato com a recepção.
A casa oferece roupa de cama e banho gratuitamente para a locação. A troca do enxoval do quarto será feita de 3 em 3 dias. Em casos especiais, poderá ser analisada a possibilidade de troca da roupa de cama ou de banho em um prazo menor ao acima descrito. A casa não oferece toalhas para uso na piscina ou na praia.
É facultado aos hóspedes o uso do frigobar.
O hóspede terá direito a utilização do estacionamento, e das áreas comuns da casa como sala de TV, salão de jogos, piscinas e churrasqueira de acordo com os horários e critérios estabelecidos pela gerência.
Cabe aos pais ou responsáveis legais prevenir para que as crianças e os adolescentes não permaneçam desacompanhados nas áreas privativas (Apartamentos) e áreas comuns da casa, evitando possíveis incidentes;
O RECANTO AL MARE NÃO DISPÕE DE SALVA-VIDAS PARA AS PISCINAS, PORTANTO, É TERMINANTEMENTE PROIBIDA A PERMANÊNCIA DE CRIANÇAS SEM A SUPERVISÃO PERMANENTE DOS RESPONSÁVEIS. A casa não se responsabiliza por qualquer problema que eventualmente possa acontecer, principalmente, pessoas que não sabem nadar. O mesmo critério é aplicado em toda a área de lazer.
EVITE OS PERNILONGOS: NÃO DEIXE PORTA E JANELAS DO QUARTO ABERTAS, APÓS AS 17:00H E USE REPELENTE. Você está passeando em uma cidade de praia e mata atlântica.
PEDIMOS AOS HÓSPEDES QUE, POR GENTILEZA:
Mantenham conduta condizente com o ambiente sócio-familiar da casa;
Respeitem os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos;
Levem ao conhecimento da gerência, qualquer irregularidade ocorrida nas dependências desta casa, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis;
Indenizem eventuais prejuízos ou danos causados;
Respeitem integralmente os dispositivos aqui regulamentados.
Utilizem os bens da Pousada com carinho e cuidado para evitar danos, como manchar ou rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/armário/móveis e objetos de decoração e iluminação.
Crianças durmam com fraldas descartáveis para evitar danos nos colchões, roupas de cama e banho dos apartamentos.
Não se sentem com roupas molhadas nas camas ou sofás.
Não joguem papel higiênico nos vasos sanitários e nem desperdicem água. O meio ambiente agradece.
Ao sair do quarto, desliguem as luzes, o ar condicionado e a TV.
Estacionem de forma que facilite a entrada e saída de outros veículos, alem de não ocupar mais de uma vaga de estacionamento.
Utilizem o chuveiro ou lavem os pés de areia da praia antes de irem para seus quartos ou utilizarem a piscina
Não utilizem, na área da piscina bronzeador /produtos oleosos, bem como o consumo em qualquer tipo de objeto de vidro que possa quebrar, visando a qualidade da água e a segurança dos usuários.
Quando estiverem saindo a passeio ou utilizando as áreas comuns do hotel, cuidem bem de seus pertences, como, máquinas fotográficas, celulares, mochilas, bolsas, etc.. Nunca deixem estes objetos soltos e sem vigilância. A guarda dos mesmos é de responsabilidade exclusiva do hóspede.
Sejam responsáveis pelas chaves do quarto e dos portões. A indenização decorrente da perda das chaves será feita pelo hospede, por ocasião do encerramento de sua conta .
VALOR A SER COBRADO: R$ 150,00 (cento e cinquenta reais)
Ao sair do quarto certifiquem-se de ter trancado as janelas e a porta. Bens e objetos de valor, como jóias, relógios, máquinas fotográficas, celulares, cartões de crédito, identidade, passaporte, dinheiro, etc, deixados nas dependências do apartamento são de inteira responsabilidade do seu proprietário hóspede
IMPORTANTE: A casa também não se responsabiliza por danos ou furtos de veículos ou por objetos ou valores esquecidos no seu interior, nem tampouco por danos causados por acidentes, intempéries da natureza, e outros, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros, etc.
Desocupem o apartamento até 12:00h. O não atendimento do horário de saída poderá ocasionar a tomada de medidas cabíveis para a desocupação do apartamento.
IMPORTANTE: No caso do hóspede não desocupar o apartamento até o horário do check-out e não estando presente no local, é de direito deslocar os pertences do hóspede para a recepção ou outro apartamento com a supervisão do gerente ou responsável. Caso opte pelo prolongamento da estadia, o hóspede deverá solicitar à recepção, com no mínimo 24 horas de antecedência. Havendo disponibilidade, poderá ser atendido.
PARA GARANTIR O RESPEITO E A BOA CONVIVÊNCIA, É EXPRESSAMENTE VEDADO AOS HÓSPEDES:
a) Utilizar-se de empregado da casa para a realização de serviços particulares;
b) Interferir, direta ou indiretamente, nos serviços de responsabilidade da Administração
c) Hospedar no mesmo apartamento ou na casa, pessoas não autorizadas ou além do limite permitido
d) Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes.
e) Fumar dentro dos apartamentos, banheiros, sala de jogos, sala de TV e outras áreas internas, devendo, o hóspede, utilizar a área externa para tal.
f) Cozinhar e lavar roupa nos apartamentos. O uso do frigobar deve ser respeitado, sendo proibido levar para dentro das suítes qualquer tipo de alimentos e bebidas que possam estragar.
i) Estender roupas ou toalhas na varanda ou na janela;
j) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma;
l) A prática de esportes em locais impróprios ou que possam oferecer riscos aos demais usuários;
m) A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros;
n) Levar animais às dependências da casa
o) Levar para a praia ou para a piscina as toalhas das suítes, assim como retirar das dependências da casa quaisquer objetos de propriedade da casa.
p) abandonar recipientes de vidro em locais inapropriados como nas áreas de circulação e lazer;
q) o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem, assim como, conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranquilidade ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes, a qualquer hora, mas principalmente, no período entre 22:00h e 8:00h. Portanto, a partir das 22 horas, o silêncio deve ser respeitado por todos, salvo em eventos internos do hotel, em que todos os hóspedes estarão cientes de sua realização.
r) A entrada de visitantes ou comerciantes nos apartamentos. As VISITAS serão recebidas na área social da Pousada (varanda, recepção ou sala TV). O acesso à área da piscina só mediante autorização diária, sempre na companhia do hóspede e a entrada dos mesmos implicará no pagamento de tarifa extra.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
As Áreas Comuns (Áreas Externas incluindo calçadas e estacionamento e áreas Internas como recepção, Sala de TV/jogos, piscina, churrasqueira, escadarias, etc.), usualmente, são de trânsito de terceiros, sendo os Srs. Hóspedes responsáveis por seus pertences e menores de idade nessas áreas. Por questão de segurança as Áreas Comuns são monitoradas por câmeras;
As despesas que não estão cobertas pelas diárias (consumo no bar e frigobar, telefone e outros) serão acrescidas nas diárias.
Eventuais danos, que venham ser causados a casa ou ao seu patrimônio, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta, tomando-se como referência os valores constantes da planilha de custos e bens de valores patrimoniais, disponível junto à Gerência. Qualquer dano aos bens em seu poder será cobrado adicionalmente às diárias e outras despesas.
Caso o hóspede deixe as luzes, a TV ou o ar condicionado ligados ao se ausentar da casa, configurando consumo abusivo, a gerência poderá desligar a energia do quarto, diretamente no disjuntor da central de luz, sem prejuízo dos produtos que estiverem no frigobar.
Reserva-se à Gerência, o direito de vetar a hospedagem a quem não convier ou desrespeitar as normas de boa convivência aqui estabelecidas. Todo aquele que proceder de maneira inadequada, contrária a este regulamento ou transgredir normas legais ou de moral e bons costumes, será convidado a desocupar o quarto e retirar-se do estabelecimento.
Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. hóspedes levarem suas reclamações à Gerência, que tomará medidas imediatas
Os pertences dos hóspedes, perdidos ou esquecidos na casa, serão guardados pelo prazo máximo de 02 meses, ficando a gerência livre para dar o destino que achar conveniente após esse período.
Para quaisquer informações a respeito da cidade, como serviços, passeios, restaurantes, taxi, locadoras, farmácia, assistência médica, mecânica e sugestões, pede-se aos Srs. hóspedes dirigirem-se à recepção ou aos telefones informados. Ficaremos satisfeitos em ajudá-los. Porém, os serviços externos não são de responsabilidade da casa.
A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel. Reclamações e sugestões favor dirigirem-se a recepção ou enviar um e-mail a casaalmare@gmail.com
Desde já agradecemos a preferência e desejamos uma excelente estadia!
A Gerência